Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: 03/04/2026. Agile Telecom si impegna a proteggere la tua privacy e garantire il trattamento trasparente dei dati.
Agile Telecom S.p.A., con sede legale in Via Baldassarre Peruzzi 26, 41012 Carpi (MO), Italia ("Agile"), si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line degli utenti dei suoi siti web www.agiletelecom.com, www.faxator.com, e www.qlara.ai (nel seguito, salvo diversa indicazione, complessivamente denominati come "Sito Web" e – unitamente ai servizi forniti da Agile tramite software dedicato e/o piattaforme – i "Servizi Digitali").
Il presente documento (la "Informativa Privacy") è stato redatto per aiutarti a comprendere come i tuoi Dati Personali, come definiti di seguito, saranno trattati quando utilizzi i Servizi Digitali.
Lo scopo dell'Informativa Privacy è fornirti le informazioni necessarie affinché tu possa dare il tuo consenso esplicito e consapevole al trattamento dei tuoi dati attraverso i Servizi Digitali, qualora tu decida di farlo.
In generale, qualsiasi informazione o Dato Personale che fornisci ad Agile attraverso i Servizi Digitali, oppure che diversamente è raccolto attraverso i Servizi Digitali nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi di Agile (i "Servizi"), come ulteriormente dettagliato nella Sezione 3 di seguito, sarà trattato in conformità ai principi internazionalmente riconosciuti di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione di finalità e di conservazione, minimizzazione dei dati, accuratezza, integrità e riservatezza.
Agile, come identificata all'inizio della presente Informativa Privacy, è il Titolare del Trattamento con riguardo a tutti i Dati Personali trattati attraverso i Servizi Digitali.
Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati ("RPD") di Agile al seguente indirizzo email: dpo@agiletelecom.com
Quando utilizzi i Servizi Digitali, potresti fornire – oppure noi potremmo raccogliere – determinati Dati Personali su di te che, a seconda delle circostanze, potrebbero consistere in identificatori quali il tuo nome, un numero di identificazione, un identificativo on-line, oppure uno o più elementi specifici della tua identità fisica, fisiologica, mentale, economica, culturale o sociale, idonei a identificare o rendere identificabile (di seguito, "Dati Personali").
I tuoi Dati Personali potrebbero essere raccolti sia perché tu volontariamente li fornisci (ad esempio quando richiedi informazioni ad Agile attraverso la sezione contatti, ti iscrivi alla nostra newsletter, registri un account all'interno dei Servizi Digitali, oppure richiedi uno dei nostri Servizi) oppure attraverso l'analisi del tuo comportamento mentre utilizzi i Servizi Digitali.
a. Nome, Dati di Contatto e altri Dati Personali
In varie sezioni dei nostri Servizi Digitali, in particolare quando richiedi l'attivazione di un Servizio o informazioni sui nostri Servizi, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni quali il tuo nome, numero di telefono, indirizzo email, l'azienda per la quale lavori, ecc.
Inoltre, quando comunichi con Agile tramite gli indirizzi email disponibili nei Servizi Digitali, Agile potrebbe raccogliere qualsiasi informazione aggiuntiva che tu scelga di condividere.
A seconda del tipo di servizio richiesto, potrebbe inoltre essere necessario raccogliere determinate informazioni di identificazione specifiche per conformarsi a normative specifiche del settore (ad esempio norme in materia di "Alias").
Se hai registrato i Servizi Digitali a seguito di una segnalazione da parte di uno dei nostri partner commerciali, alcuni dati relativi all'acquisto, alla sottoscrizione e al rinnovo delle sottoscrizioni ai nostri Servizi saranno indicizzati.
b. Categorie Particolari di Dati Personali
Alcune sezioni dei Servizi Digitali (ad esempio form di contatto o segnalazione spam) includono campi di testo libero dove tu potrebbe fornire ad Agile determinate informazioni, che potrebbero contenere Dati Personali.
Essendo campi aperti, tu potresti (intenzionalmente o involontariamente) divulgare categorie particolari di Dati Personali, quali dati che rivelano l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, iscrizione a sindacati, dati genetici, dati biometrici che identificano in modo univoco una persona, oppure dati riguardanti la salute, la vita sessuale o l'orientamento sessuale. Agile ti chiede di non fornire tali dati a meno che non sia strettamente necessario. Queste categorie particolari di dati potranno essere trattate solo con il tuo consenso esplicito e in conformità alla normativa applicabile.
c. Dati Volontariamente Forniti dall'Interessato
Alcune sezioni dei Servizi Digitali ti permettono di inserire messaggi di testo visibili ad Agile, che potrebbero includere Dati Personali di altre persone. In tali casi, tu agisci come titolare del trattamento indipendente, assumendo tutti gli obblighi e le responsabilità legali.
Se fornisci o diversamente tratti Dati Personali di terzi mentre utilizzi i Servizi Digitali, con la presente garantisci – assumendotene piena responsabilità – che tale trattamento è basato sul preventivo consenso di tali terzi oppure su un'altra base legale valida che legittimi il trattamento.
d. Dati Personali Raccolti Automaticamente Quando Inviamo Email
Quando inviamo email o altre comunicazioni, utilizziamo sistemi di tracciamento – subordinatamente al tuo consenso liberamente prestato – quali pixel o web beacon per rilevare se un messaggio è aperto, quali hyperlink sono cliccati, da quale indirizzo IP e con quale tipo di browser l'email è aperta, e altri dettagli simili.
e. Dati di Navigazione
I sistemi IT e le procedure software che permettono il funzionamento dei Servizi Digitali potranno, durante il loro normale funzionamento, raccogliere determinati Dati Personali, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet.
Tale categoria di dati include indirizzi IP o nomi di dominio dei dispositivi utilizzati, indirizzi URI delle risorse richieste, il momento della richiesta, il metodo usato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file della risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta del server, e altri parametri relativi al sistema operativo dell'utente.
Tali dati sono utilizzati esclusivamente per ottenere informazioni statistiche anonime sull'uso dei Servizi Digitali e per monitorare il loro corretto funzionamento, al fine di identificare anomalie e/o abusi, e sono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potranno essere utilizzati per accertare responsabilità in caso di reati informatici; salvo in questa eventualità, i dati di contatto web sono al momento anonimizzati.
f. Cookie
Definizioni, Caratteristiche e Normativa Applicabile
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'utente inviano al computer o al dispositivo mobile dell'utente, dove sono conservati e successivamente ritrassmessi agli stessi siti web al prossimo accesso. I cookie permettono a un sito web di memorizzare le azioni e le preferenze dell'utente (quali dati di login, lingua selezionata, dimensione del carattere, impostazioni di visualizzazione, ecc.).
I cookie sono utilizzati per effettuare autenticazioni su computer, monitoraggio di sessione, e per conservare informazioni sulle attività degli utenti su un sito web, e potranno anche contenere un codice di identificazione univoco a fini statistici o pubblicitari.
Esistono vari tipi di cookie in base alle loro caratteristiche e funzioni: cookie di sessione, che sono automaticamente cancellati quando il browser è chiuso; e cookie persistenti, che rimangono sul dispositivo dell'utente fino a una data di scadenza preimpostata.
I "cookie tecnici" – utilizzati esclusivamente per effettuare comunicazioni o strettamente necessari a fornire un servizio esplicitamente richiesto dall'utente – generalmente non richiedono il consenso dell'utente. I "cookie di profilazione", utilizzati per creare profili di utenti e inviare pubblicità mirata, generalmente richiedono il consenso preventivo dell'utente.
Tipologie di Cookie Utilizzati
I Servizi Digitali utilizzano le seguenti tipologie di cookie:
- Cookie di navigazione tecnici o di sessione – strettamente necessari per il funzionamento dei Servizi Digitali o per permetterti di usufruire dei contenuti e servizi richiesti;
- Cookie analitici – ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con i Servizi Digitali. Questi non raccolgono la tua identità. Le informazioni sono elaborate in forma aggregata e anonimizzata;
- Cookie di funzionalità – utilizzati per abilitare funzionalità specifiche (ad esempio preferenze linguistiche) e migliorare il servizio fornito;
- Cookie di profilazione – utilizzati per erogare pubblicità allineata alle tue preferenze di navigazione.
Agile utilizza anche cookie di terze parti, ovvero cookie provenienti da siti web o server web diversi da quelli di Agile, utilizzati per loro scopi – inclusa la profilazione.
Impostazioni dei Cookie
Puoi bloccare o cancellare (in tutto o in parte) i cookie tecnici e di funzionalità usando le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, disabilitare i cookie tecnici potrebbe rendere impossibile utilizzare i Servizi Digitali. Disabilitare i cookie di funzionalità potrebbe impedire che alcuni servizi o funzionalità siano disponibili o funzionino correttamente.
Le tue preferenze dovranno essere impostate separatamente su ogni dispositivo o browser che utilizzi per accedere ai Servizi Digitali.
Come Visualizzare e Modificare i Cookie Attraverso il Tuo Browser
Puoi anche gestire le preferenze dei cookie di terze parti tramite AdChoice oppure All About Cookies.
AVVERTIMENTO: Disabilitare i cookie tecnici e/o di funzionalità potrebbe impedire l'accesso o il corretto funzionamento di alcune parti o funzionalità dei Servizi Digitali.
Agile utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti attraverso i Servizi Digitali, per le seguenti finalità:
- Fornire il Servizio: per permetterti di registrarti e accedere ai Servizi riservati, assisterti con le credenziali di login, inviarti la newsletter di Agile, rispondere alle tue richieste di informazioni, e più in generale fornire servizi tramite i Servizi Digitali.
- Marketing: per inviarti comunicazioni di marketing, promozioni, annunci pubblicitari, ricerche di mercato, e sondaggi via email, SMS, telefono, banner, posta ordinaria, messaggistica istantanea, e pagine dei social media.
- Soft Spam: per inviarti email di marketing riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai già acquistato.
- Adempimento Obblighi Legali: per conformarsi agli obblighi legali che richiedono ad Agile di raccogliere e/o ulteriormente trattare determinate tipologie di Dati Personali.
- Prevenzione Abusi/Frodi: per monitorare come i Servizi Digitali sono utilizzati, rilevare o prevenire utilizzi impropri o attività fraudolente, e permettere ad Agile di difendersi in procedimenti legali.
- Fornire il Servizio: il trattamento è necessario per adempiere obblighi precontrattuali o contrattuali su tua richiesta. Sebbene non obbligatorio, il mancato fornimento dei tuoi dati impedirà ad Agile di erogare i Servizi.
- Marketing: il trattamento è basato sul tuo consenso. Puoi ritirarlo in qualsiasi momento senza conseguenze (eccetto il non ricevimento più di comunicazioni di marketing).
- Soft Spam: il trattamento è basato sul legittimo interesse di Agile. Puoi smettere di ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.
- Adempimento Obblighi Legali: il trattamento è necessario per adempiere obblighi legali.
- Abusi/Frodi: le informazioni sono utilizzate esclusivamente per prevenire/rilevare attività fraudolente e permettere la difesa legale.
I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con:
- Entità che agiscono come responsabili del trattamento (consulenti, fornitori di manutenzione tecnica);
- Terze parti necessarie per la fornitura del Servizio (ad esempio fornitori di hosting);
- Persone autorizzate da Agile vincolate da obblighi di riservatezza (ad esempio dipendenti);
- Società all'interno del nostro gruppo aziendale per finalità amministrative interne;
- Partner commerciali per la corretta esecuzione del contratto;
- Parti coinvolte in operazioni straordinarie aziendali (fusioni, acquisizioni);
- Autorità pubbliche dove richiesto dalla legge.
Alcuni Dati Personali potranno essere trasferiti a Destinatari situati al di fuori dell'Area Economica Europea. Agile assicura il rispetto di garanzie appropriate quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Tipo, o altri meccanismi leciti. Per ulteriori informazioni, contatta: privacy@agiletelecom.com.
- Fornire il Servizio: conservati per il tempo strettamente necessario ad adempiere la finalità, potenzialmente più a lungo per proteggere gli interessi di Agile contro reclami.
- Marketing: conservati fino a quando ritiri il consenso. Ti sarà chiesto di rinnovarlo periodicamente.
- Soft Spam: conservati fino a quando ti opponi tramite il link di disiscrizione.
- Adempimento Obblighi Legali: conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili.
- Abusi/Frodi: conservati solo per il tempo strettamente necessario per la prevenzione/rilevamento e la difesa legale.
Hai il diritto di richiedere ad Agile, in qualsiasi momento:
- Accesso ai tuoi Dati Personali (oppure una copia), e ulteriori dettagli su come sono trattati;
- Rettifica o aggiornamento dei tuoi dati incompleti o obsoleti;
- Cancellazione dei tuoi dati dai sistemi di Agile;
- Limitazione del trattamento dei dati;
- Portabilità dei tuoi dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da macchine.
Hai inoltre il diritto di:
- Opporti al trattamento (ad esempio, per Soft Spam);
- Ritirare il consenso dato per il Marketing in qualsiasi momento.
Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing e Soft Spam tramite il link in ogni comunicazione.
Esercita i tuoi diritti contattando Agile a: privacy@agiletelecom.com
Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità di Controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegittimamente.
La presente Privacy Policy ha efficacia a partire dal 03/04/2026. Agile si riserva il diritto di modificare o aggiornare il suo contenuto, in tutto o in parte, anche a causa di cambiamenti della normativa applicabile. Agile ti informerà di tali cambiamenti non appena implementati, e diventeranno vincolanti al momento della pubblicazione nei Servizi Digitali.
Sei incoraggiato a rivedere regolarmente questa sezione per rimanere aggiornato con l'ultima versione della Privacy Policy.
La nostra piattaforma "Lora" consente agli utenti di collegare i propri account social (inclusi YouTube, Meta/Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e altri) per pubblicare, programmare e gestire contenuti su più canali. Quando colleghi un account di terze parti, accediamo ai dati tramite i servizi API della piattaforma in conformità con le autorizzazioni da te concesse.
a. Servizi API di YouTube
Quando colleghi il tuo account YouTube tramite la nostra piattaforma, la nostra applicazione accede ai Servizi API di YouTube. Utilizzando questa funzionalità, accetti di essere vincolato dai Termini di Servizio di YouTube e dalla Privacy Policy di Google.
b. Dati Raccolti Tramite le API di Terze Parti
Quando colleghi i tuoi account social, potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati, a seconda della piattaforma e delle autorizzazioni da te concesse:
- Informazioni del profilo dell'account (nome, immagine del profilo, identificatori del canale/pagina);
- Metadati dei video e dei contenuti (titoli, descrizioni, miniature, stato di pubblicazione);
- Dati di interazione (valutazioni, commenti, sottotitoli);
- Analisi e metriche di performance relativi ai tuoi contenuti.
Per YouTube in particolare, gli scope autorizzati possono includere: visualizzare il tuo account YouTube, gestire il tuo account YouTube, vedere, modificare ed eliminare permanentemente i tuoi video, valutazioni, commenti e sottotitoli di YouTube, e gestire i tuoi video YouTube.
c. Finalità del Trattamento
I dati ottenuti tramite le API delle piattaforme di terze parti vengono raccolti e trattati esclusivamente per consentirti di:
- Pubblicare, programmare e gestire contenuti sui tuoi canali social collegati;
- Visualizzare e monitorare le prestazioni dei tuoi contenuti pubblicati;
- Generare raccomandazioni di contenuti personalizzati per i tuoi canali social.
Non utilizziamo i dati ottenuti tramite i Servizi API di YouTube o le API di altre piattaforme di terze parti per scopi diversi dalla fornitura e dal miglioramento dei servizi della piattaforma Lora sopra descritti. Non utilizziamo questi dati per addestrare modelli di intelligenza artificiale o apprendimento automatico.
c-bis. Base Giuridica
Il trattamento dei dati ottenuti tramite i Servizi API di YouTube e le API di altre piattaforme di terze parti si fonda sull'esecuzione del contratto tra te e Agile (Articolo 6(1)(b) GDPR). Il collegamento dei tuoi account social e il trattamento dei dati associati è necessario per adempiere al nostro obbligo contrattuale di consentirti di pubblicare e gestire contenuti sul tuo canale YouTube e sulle altre piattaforme collegate tramite la piattaforma Lora.
d. Meccanismi di Protezione dei Dati
Tutti i dati ottenuti tramite le API delle piattaforme di terze parti, inclusi i Servizi API di YouTube, sono protetti dalle seguenti misure di sicurezza:
- Crittografia in transito: tutti i dati sono crittografati durante la trasmissione utilizzando protocolli TLS 1.3;
- Crittografia a riposo: tutti i dati memorizzati sono crittografati utilizzando crittografia AES-256;
- Controlli di accesso: rigorosi controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) assicurano che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati degli utenti, seguendo il principio del privilegio minimo;
- Residenza dei dati nell'UE: tutti i dati personali sono conservati e trattati esclusivamente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE);
- Audit regolari: conduciamo regolari audit di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità per mantenere i più elevati standard di protezione dei dati;
- Risposta agli incidenti: procedure documentate di notifica delle violazioni garantiscono una notifica tempestiva entro 72 ore in caso di violazione dei dati, come richiesto dal GDPR.
e. Conservazione e Cancellazione dei Dati
Conserviamo i dati ottenuti tramite le API delle piattaforme di terze parti solo per il tempo necessario a fornire il servizio. Quando disconnetti un account social dalla nostra piattaforma, tutti i dati associati ottenuti tramite l'API della piattaforma vengono eliminati dai nostri sistemi entro 30 giorni. Puoi anche richiedere la cancellazione immediata contattando privacy@agiletelecom.com.
f. Revoca dell'Accesso
Puoi revocare l'accesso della nostra applicazione ai dati delle piattaforme di terze parti in qualsiasi momento:
- YouTube/Google: visita la pagina delle autorizzazioni del tuo Account Google e rimuovi "Lora Agile Telecom" dall'elenco delle applicazioni autorizzate;
- Altre piattaforme: visita le impostazioni delle applicazioni della rispettiva piattaforma per revocare l'accesso;
- Tramite la nostra piattaforma: puoi disconnettere qualsiasi account social direttamente dalle impostazioni della piattaforma Lora.
g. Conformità alla Google API Services User Data Policy
Il nostro utilizzo e trasferimento ad altre applicazioni delle informazioni ricevute dalle API di Google è conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Utilizzo Limitato (Limited Use). In particolare:
- Utilizziamo l'accesso ai dati utente di Google esclusivamente per fornire e migliorare le funzionalità della piattaforma Lora come descritto nella presente Informativa Privacy;
- Non trasferiamo i dati utente di Google a terze parti, salvo che sia necessario per fornire il servizio, sia richiesto dalla legge, o con il tuo consenso esplicito;
- Non utilizziamo i dati utente di Google per la pubblicazione di annunci pubblicitari;
- Non consentiamo a persone fisiche di leggere i dati utente di Google, a meno che non abbiamo il tuo consenso affermativo, sia necessario per motivi di sicurezza, per conformarci alla legge applicabile, o i dati siano aggregati e anonimizzati per operazioni interne.